Taux de SAV des cartes mères

Après les alimentations, nous publions les taux de pannes des cartes mères enregistrés chez un gros e-commerçant français. Ces statistiques concernent les cartes vendues depuis le 1er avril 2006, seules les marques ayant au moins vendues 500 pièces étant traitées :

- MSI : 2,49%
- ASUSTeK : 2,60%
- ASRock : 2,69%
- Gigabyte : 2,95%
- ABIT : 5,13%

Comme vous pouvez le voir, un seul constructeur « sort » du lot, c'est ABIT qui affiche clairement un taux supérieur aux autres. La faute à un gros taux de retour observé sur le modèle le plus vendu, la UL8 Socket 939 à base de chipset ULI qui atteint les 9,6%. A contrario le top 3 des ventes de la marque sur la période, la KN8 en nForce 4 n'est qu'à 0,8% : les résultats sont donc très disparates. Nous allons étudier quelques taux de panne sur certains modèles chez chacune des marques, avec dans tous les cas un minimum de ventes de 100 pièces.

MSI, qui affiche les meilleurs taux notamment du fait de ventes importantes sur certains modèles d'entrée de gamme très fiables, a également des modèles à problème. Ainsi la MSI K9N ULTRA-2F, une carte AM2 & nForce 570 Ultra, est à 10,2%, contre 7,9% pour la K8N Diamond Plus (nForce4 SLI x16 Socket 939) et 6,7% pour la K9N SLI Platinium (nForce 570 SLI & AM2). A contrario par exemple la carte Micro ATX MSI K9V GM-V à base de VIA K8M890 est à seulement 0,7%.

Chez Gigabyte un seul modèle dépasse les 5% de taux de panne, il s'agit toutefois d'un modèle populaire puisque c'est la GA-965P-DS3 qui est à 6,3%, alors que la DS4 est à 2,8% ce qui déjà plus raisonnable. Reine de la fiabilité chez le constructeur, la GA-945PL-S3 en est pour le moment à 0 panne !

ASUSTeK remporte de son côté la palme de la carte mère la moins fiable avec la P5N32-SLI Deluxe. Cette carte mère Socket 775 basée sur le nForce4 SLI Intel Edition est une véritable plaie puisqu'elle affiche un taux de panne record de 30,1%, rien que ca ! Ce n'est pas le seul modèle ASUSTeK capricieux puisque la P5SD2-X à base de SiS 656 est à 11%, contre 7,1% pour la P5ND2-SLI (tiens, encore du nForce 4 SLI Intel Edition...). La carte la plus fiable chez ASUS est la Micro ATX A8V-VM SE, mais on notera que les taux sont très acceptables sur les cartes star du moment : 0,7% sur la P5B et la P5B-E, 1,6% sur la P5B Deluxe et 2,4% sur la P5W-DH Deluxe.

Enfin chez ASRock les taux sont relativement proches, variant de 0% pour la carte Micro ATX AM2NF6G-VSTA (NVIDIA GeForce 6100) qui est il est vrai assez récente à 4,2% pour la 939Dual-SATA2 (ULi M1695). Seule exception, la ALiveNF4G-DVI qui est également à base de GeForce 6100 et qui est à 7,8%.

Vous l'aurez compris, même chez les marques très réputées, il arrive d'avoir des cartes mères assez calamiteuses, un problème malheureusement difficile à détecter lors des tests.